Zahlung, Rechnung und Lieferung

Software-Express - Competence in Licensing.
Wir sind auf komplexe Lizenzmodelle für Unternehmen, Behörden und öffentliche Einrichtungen spezialisiert.

Damit Sie wissen, wie Bestellung, Zahlung und Auslieferung bei uns ablaufen, haben wir die häufigsten Fragen hier zusammengestellt.

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Gewerbetreibende, Freiberufler und öffentliche Auftraggeber. Alle Preise verstehen sich in EUR zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Zahlung & Rechnung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung mit Vermerk der Zahlungsart an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Zahlung per Rechnung
Nach erfolgreicher Bonitätsprüfung beliefern wir Sie gerne auf Rechnung.

Banküberweisung (Vorkasse)
Ohne zusätzliche Gebühren. Bei Zahlungseingang auf unserem Konto bearbeiten wir Ihre Bestellung sofort. Durch Zusendung eines Überweisungsbelegs können Sie den Bestellprozess beschleunigen.

Echtzeit-Überweisung (Sofortüberweisung)
Ohne zusätzliche Gebühren. Per EU-Recht für alle Banken verfügbar und kostenlos. Der Zahlungseingang ist sofort auf unserem Konto sichtbar. Kein Zahlungsbeleg erforderlich.

SEPA-Lastschrift
Auf Wunsch richten wir gerne eine SEPA-Lastschrift für Sie ein. Schreiben Sie uns dazu an rechnung@software-express.de.

Welche Konditionen gelten für Neu- und Bestandskunden?

Bestandskunden
Bestandskunden mit positiver Zahlungshistorie beliefern wir auf Rechnung.

Neukunden
Neukunden beliefern wir zunächst per Vorkasse. Nach einer erfolgreichen Bonitätsprüfung ermöglichen wir Ihnen gerne die Lieferung auf Rechnung.

Wie läuft der Prozess bei Vorkasse ab?

Sie erhalten zunächst eine Proforma-Rechnung (Vorabrechnung). Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, wird Ihre Bestellung ausgelöst und bearbeitet. Nach der Auslieferung erhalten Sie die finale Rechnung.

Bei Zahlung per Echtzeit-Überweisung ist der Eingang sofort auf unserem Konto sichtbar. Ein Zahlungsbeleg ist nicht erforderlich. Falls Sie es eilig haben, genügt eine kurze E-Mail an backoffice@software-express.de.

Bei Standard-Überweisung können Sie uns einen Zahlungsbeleg zusenden, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

Falls Sie für die Zahlung nicht selbst zuständig sind, teilen Sie uns bitte den entsprechenden Ansprechpartner mit.

Kontoinhaber: Software-Express GmbH & Co. KG
IBAN: DE91 6007 0024 0878 7343 00
BIC: DEUTDEDBSTG
Kreditinstitut: Deutsche Bank

Gelten für öffentliche Einrichtungen besondere Konditionen?

Ja. Universitäten, Schulen, Landesämter, Bundesämter und andere öffentliche Einrichtungen beliefern wir grundsätzlich auf Rechnung.

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Sobald Ihre Ware bzw. Lizenzen ausgeliefert wurden, erhalten Sie die Rechnung. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Lieferung.

Bestellung & Lizenzauslieferung

Wie werden Lizenzen ausgeliefert?

Lizenzen werden elektronisch ausgeliefert. Je nach Hersteller und Produkt erhalten Sie Ihre Lizenzinformationen per E-Mail entweder direkt von uns oder vom jeweiligen Hersteller.

Warum dauert die Lizenzauslieferung manchmal mehrere Tage?

Software-Express ist auf komplexe Lizenzmodelle spezialisiert, die individuell beim Hersteller oder Distributor bestellt werden. Je nach Produkt und Hersteller dauert die vollständige Bearbeitung in der Regel 1 bis 3 Werktage. So stellen wir sicher, dass Sie genau die richtige Lizenz erhalten.

Bei welchen Produkten erhalte ich sofort einen Downloadlink?

Bei einigen Standardprodukten, wie beispielsweise bei bestimmten Kauflizenzen von Microsoft (OEM/ROK/PKC), können wir Ihnen direkt nach Zahlungseingang einen Downloadlink zusenden.

Wie werden physische Produkte versendet?

Hardware und physische Produkte werden per versichertem Paketversand zugestellt. Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert und dem Zielland.

Kontaktieren Sie uns

Buchhaltung

Bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungsdetails oder unserer Rechnungsstellung steht Ihnen unsere Buchhaltung gerne zur Verfügung.

Matea Knezevic
Telefon: 07031-79433-560
E-Mail: matea.knezevic@software-express.de

Vertrieb

Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten oder Lizenzen steht Ihnen unser Vertriebsteam gerne zur Verfügung.

E-Mail: service@software-express.de

Alle direkten Ansprechpartner finden Sie auch auf unserer Kontaktseite.