Zahlung, Rechnung und Lieferung

Wie läuft der Kauf bei Software-Express ab? Wir erklären Zahlungsmöglichkeiten, Konditionen für Neu- und Bestandskunden, den Ablauf bei Vorkasse, die Rechnungsstellung sowie die elektronische Auslieferung von Lizenzen und beantworten häufige Fragen zu Bestellung und Lieferung.

Aktualisiert am:

Software-Express ist kein klassischer Online-Shop. Wir sind auf komplexe Lizenzmodelle für Unternehmen, Behörden und öffentliche Einrichtungen spezialisiert. Damit Sie wissen, wie Bestellung, Zahlung und Auslieferung bei uns ablaufen, haben wir die häufigsten Fragen hier zusammengestellt.

Zahlung & Rechnung

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten wir an?

Wir bieten ausschließlich Zahlungen per Banküberweisung an. Zahlungen per Kreditkarte, PayPal oder andere Zahlungsdienste akzeptieren wir derzeit nicht. Zusätzlich bieten wir die Möglichkeit der Zahlung per SEPA-Lastschrift an. Für die Einrichtung wenden Sie sich bitte an rechnung@software-express.de.

Welche Zahlungskonditionen gelten für Neukunden?

Als Neukunde erfolgt die Belieferung in der Regel per Vorkasse. Nach einer Bonitätsprüfung kann auch eine Lieferung auf Rechnung ermöglicht werden.

Welche Zahlungskonditionen gelten für Bestandskunden?

Bestandskunden mit positiver Zahlungshistorie können auf Rechnung beliefert werden. Das Zahlungsziel wird individuell festgelegt.

Gelten besondere Konditionen für öffentliche Einrichtungen?

Ja. Universitäten, Schulen, Landesämter, Bundesämter und andere öffentliche Einrichtungen werden von uns grundsätzlich auf Rechnung beliefert. Eine gesonderte Bonitätsprüfung ist in diesem Fall nicht erforderlich.

Wie läuft der Prozess bei Vorkasse ab?

Sie erhalten zunächst eine Proforma-Rechnung (Vorabrechnung). Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, wird Ihre Bestellung ausgelöst und bearbeitet. Nach der Auslieferung erhalten Sie die finale Rechnung.

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Sobald Ihre Ware bzw. Lizenzen ausgeliefert wurden, erhalten Sie die Rechnung. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Lieferung.

Was ist zu tun, wenn eine Rechnung fehlerhaft ist?

Bitte wenden Sie sich per E-Mail an rechnung@software-express.de und geben Sie alle relevanten Daten sowie die gewünschten Änderungen an.

Bestellung & Lizenzauslieferung

Wie werden Lizenzen ausgeliefert?

Lizenzen werden elektronisch ausgeliefert. Je nach Hersteller und Produkt erhalten Sie Ihre Lizenzinformationen per E-Mail entweder direkt von uns oder vom jeweiligen Hersteller.

Warum dauert die Lizenzauslieferung manchmal mehrere Tage?

Software-Express ist kein klassischer Online-Shop. Wir sind auf komplexe Lizenzmodelle spezialisiert, die individuell beim Hersteller oder Distributor bestellt werden. Je nach Produkt und Hersteller kann die Bearbeitung daher 1 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.

Bei einigen Standardprodukten, wie z. B. bestimmten Kauflizenzen (OEM/ROK/PKC), können wir Ihnen direkt nach Zahlungseingang einen Downloadlink zusenden. Ihr Ansprechpartner informiert Sie, ob dies bei Ihrem Produkt der Fall ist.

Wie werden physische Produkte versendet?

Hardware und physische Produkte werden per Paketversand zugestellt. Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert und dem Zielland. Für Microsoft Surface-Geräte betragen die Versandkosten pauschal 7,90 EUR.