ESET Lizenzierung

Lizenzierung

Subscription

Subscriptions bzw. Abonnement-Lizenzen gewähren das Nutzungsrecht nur während der Laufzeit. Vor Ablauf müssen Subscriptions erneuert werden, andernfalls ist eine Deinstallation nach Ende der Laufzeit erforderlich. Subscriptions enthalten bereits Support.

Benutzer

Die Lizenzierung erfolgt in der Regel pro Benutzer. Ein User wird bei ESET definiert als Gerät, Postfach oder Microsoft 365 Seat.

Gerät

Bei der Lizenzierung nach Geräten, werden folgende Endgeräte und Server gezählt und abgesichert:

• Computer: Windows, Mac, Linux
• Smartphone & Tablet: Android, Symbian, Windows Mobile
• File Server: Windows, Linux, BSD, Solaris

Eine Gerätelizenz kann flexibel an das Betriebssystem angepasst werden (beispielsweise beim Wechsel von Windows nach Linux) und auch auf andere Geräte übertragen werden (wenn das alte Gerät nicht mehr genutzt wird).

Postfach

Bei der Lizenzierung nach Postfächern werden alle aktiven Postfächer gezählt. Dabei ist es unerheblich, ob es sich um Postfächer von Exchange on-prem, Exchange online oder HCL/IBM Domino handelt.

Microsoft 365

Bei der Lizenzierung nach Microsoft 365 Benutzer oder Seats werden alle Personen oder Postfächer gezählt, die über eine Microsoft 365 Lizenz verfügen.

Laufzeiten und Verlängerung

ESET Subscriptions sind als 1-Jahres- oder 3-Jahres-Abonnement erhältlich. Eine Verlängerung ist bis zu 60 Tage vor Ablauf möglich. Die neue Laufzeit beginnt erst nach Ablauf der laufenden Subscription, sodass keine Restlaufzeit verloren geht.

Wird eine Subscription nicht rechtzeitig verlängert, endet das Nutzungsrecht mit Ablauf der Laufzeit. Wir informieren Sie rechtzeitig vor Ablauf Ihrer Lizenzen, damit es nicht dazu kommt.

Lizenzverwaltung

ESET stellt zwei Portale zur zentralen Lizenzverwaltung bereit. Welches Portal aktiv ist, hängt vom Aktivierungsdatum des Business-Accounts ab:

• ESET PROTECT Hub: für Accounts, die ab dem 31. Juli 2024 aktiviert wurden.
• ESET Business Account: für Accounts, die vor dem 31. Juli 2024 aktiviert wurden.

Beide Portale bieten eine zentrale Lizenzübersicht und ermöglichen die Verwaltung sowie Verlängerung der Abonnements.

Lizenznachweis

Nach dem Kauf erhalten Sie die Lizenzdaten per E-Mail. Bei verlorenen Lizenzdaten können Sie diese über die ESET-Seite zur Wiederherstellung  erneut anfordern. ESET sendet die Daten dann an die beim Kauf hinterlegte E-Mail-Adresse.

Nachkauf und Erweiterung

Bestehende Subscriptions lassen sich jederzeit um zusätzliche Geräte erweitern. Für die hinzugefügten Lizenzen wird anteilig für die verbleibende Restlaufzeit berechnet. Nachkauf und Erweiterung werden auf den laufenden Ablauftermin angeglichen.

Testversion

ESET bietet für die Business-Lösungen eine kostenlose Testversion für 30 Tage an. Eine Kreditkarte ist dafür nicht erforderlich. Gerne vermitteln wir Sie weiter.

Support

Business Support ist in allen Subscriptions enthalten und bietet technischen Unterstützung (Chat, E-Mail, Ticketsystem) und kostenlose Upgrades (Upgrade Protection). Wird weitere technische Unterstützung benötigt, wie z. B. Installation, Konfiguration oder auch EDR-Support (z. B. Management, Erkennung, Analyse und Abwehr von Bedrohungen - ohne eigene Personal-, Hard- oder Softwareressourcen zu benötigen), kann dies auf Anfrage zusätzlich gebucht werden.

ESET Security Services (ESET DETECTION AND RESPONSE):

• Essentials: Erweiterter Service und reaktive EDR-Dienste wie Analyse und Beseitigung durch das ESET Support-Team.
• Advanced: Zusätzliche Präventive EDR-Services wie Threat-Hunting und Optimierungen
• Ultimate: Zusätzlich Proaktive EDR-Services und Premium Support Service (DEPLOYMENT & UPGRADE)

ESET Premium Support Services:

• Essentials: Priorisierter 24/7 Support
• Advanced: Persönlicher Ansprechpartner, unlimitierte Supportanfragen, DEPLOYMENT & UPGRADE (einmalig), HEALTHCHECK (einmalig)
• Einzeln buchbar: DEPLOYMENT & UPGRADE, HEALTHCHECK