GFI HelpDesk

Editionen

GFI Helpdesk wird in 2 Editionen angeboten:

• HelpDesk Case: Mit Ticketverwaltung und Wissensdatenbank (Knowledge Base)
• HelpDesk Fusion: Wie HelpDesk Case plus integrierter Live-Chat

GFI HelpDesk Case Preise

GFI HelpDesk Fusion Preise

Lizenzierung des GFI HelpDesk

• GFI HelpDesk wird als Subscription angeboten
• Es wird nach Benutzer-, bzw. IP-Anzahl lizenziert
• Laufzeit: 1 Jahr; 2 und 3 Jahre auf Anfrage
• Mindestbestellmenge: 5 Lizenzen
• Preisstaffel: 5–9 Lizenzen; größere Mengen auf Anfrage

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass alle GFI Lizenzen automatisch zum GFI Listpreis verlängert werden. Falls eine Verlängerung nicht benötigt wird, ist eine Kündigung spätestens 35 Tage vor Ablauf der Lizenzen zwingend erforderlich.

Support

Während der Abonnement-Laufzeit erhalten Sie die folgenden Vorteile:

• Kostenlose Upgrades auf die aktuelle Version
• Bug-Fixes, Patches und Zwischen-Releases
• Technischer Support via Web-Chat, E-Mail und Telefon
• Zugriff auf digitale GFI Knowledge-Base und Foren

Funktionen GFI HelpDesk

GFI HelpDesk bietet alle wesentlichen Funktionen für einen strukturierten IT-Support:

• Benutzerfreundliche Oberfläche
• Ticketmanagement, Zuweisung und Priorisierung
• Wissensdatenbank (Knowledge Base)
• Automatische Antwort- und Weiterleitungsregeln
• Vollständige Kunden-Übersicht (Historie)
• Mehrsprachige Unterstützung
• Berichtsfunktionen
• SLA-Management
• Integrierter Live-Chat (nur GFI HelpDesk Fusion)

GFI HelpDesk Testversion Download

GFI bietet auch eine kostenlose Testversion an. Sprechen Sie unseren Vertrieb an.