Worry-Free Services

Letzte Aktualisierung: 17.12.2020

Worry-Free Services sichert Windows-, Mac-, iOS- und Android-Geräte und Server vor Bedrohungen wie Ransomware oder komplexe Angriffe. Über webbasierte Managementkonsole lassen sich Ihre Endgeräte aus der Cloud verwalten, Updates und Upgrades erhalten Sie automatisch.

Für mehr Schutz, beispielsweise für Office 365 Dateien gibt es Worry-Free Services Advanced. Worry-Free gibt es auch als On-Prem Edition, Worry-Free Security.

Ihr Ansprechpartner

Ich heiße Simon Klein und bin Ihr Ansprechpartner für TrendMicro. Bei Fragen einfach melden.

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Worry Free Services Preise

Bezeichnung
TrendMicro; Worry-Free Services; Subscription inkl. 1 Jahr Standard Support; 2-5 Seats
SKU: WF00218805;WFSBWXE3XLIUSN-2-5
TrendMicro; Worry-Free Services; Subscription inkl. 1 Jahr Standard Support; 6-10 Seats
SKU: WF00218806;WFSBWXE3XLIUSN-6-10
TrendMicro; Worry-Free Services; Subscription inkl. 1 Jahr Standard Support; 11-25 Seats
SKU: WF00218807;WFSBWXE3XLIUSN-11-25
TrendMicro; Worry-Free Services; Subscription inkl. 1 Jahr Standard Support; 26-50 Seats
SKU: WF00218808;WFSBWXE3XLIUSN-26-50

Worry-Free Services Funktionen

Funktionen

Zentrales Management
Web-basierte Managementkonsole aus der Cloud, automatische Updates/Upgrades
Schutz von PCs, Laptops, Windows-Server, Mac-Clients und -Server, sowie mobile Endgeräte
Anti-Virus und Web Security
Ransomware-Schutz, Schützt gegen Viren, Spyware und andere Malware, Erweiterte URL-Filterung blockiert unangemessene Internetseiten, Web-Bedrohungsschutz
Datenschutz
USB-Gerätekontrolle, Firewall, Data Loss Prevention (DLP)
Active Directory Support

Worry-Free Services Advanced Lizenzierung

Worry-Free Services Subscriptions werden nach Benutzern lizenziert. Die Laufzeit beträgt mindestens 1 Jahr. Während der Laufzeit haben Sie Anspruch auf kostenlosen technischen Support, Updates sowie Upgrades. Die Subscription muss immer vor Ablauf verlängert werden. Das Nutzungsrecht sowie der Wartungsvertrag erlischt sofort nach Ablauf der Laufzeit. Einen Kulanzzeitraum gibt es bei Trend Micro nicht.

Laufzeitanpassung

Bei Nachbestellungen kann die Laufzeit angepasst werden. Entscheidend ist hierbei das spätere Laufzeitende.

Wenn Sie beispielsweise ihre Erstbestellung am 21.01.2020 aufgegeben haben, endet hier die Laufzeit am 20.01.2021. Am 30.06.2020 wollen Sie weitere Subscriptions nachkaufen. Da die Mindestlaufzeit mindestens ein Jahr beträgt, endet die Laufzeit hier am 29.06.2021. Sie können aber Ihre Subscriptions, die am 20.06.2021 ablaufen, an das Laufzeitende vom 29.06.2021 anpassen.

Worry-Free Services Support

Subscriptions beinhalten während der Laufzeit immer Standard-Support. Mit diesem haben Sie Anspruch auf technischen Trend Micros Support, Produkt Updates und Upgrades. Nach Ablauf der Subscription entfällt sowohl das Nutzungsrecht, als auch der Anspruch auf Wartung und Support. Es gibt 2 Supportstufen, Standard und Premium. Premium Support kann optional dazu gebucht werden, auf Anfrage.

Worry Free Support und Wartung

Ich erstelle Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Einfach anrufen oder ein E-Mail schicken.
Standard Support:
  • Support Montag bis Freitag (5AM – 8PM PST)
  • Live Support Chat mit geringer/keiner Warteszeit
  • Email Support
  • Zugriff zum Experten-Support-Forum
Premium Support:
  • Enthält 24*7 Support
  • 6 benannte Ansprechpartner
  • priorisierter Support
  • Kostenlose Dateianalyse über Premium Support Connection
  • Installation und Upgrade Support
  • Laufende Sicherheitsbewertungen über Premium Support Connection
  • Monatliche Anrufe und jährliche Besprechung vor Ort
  • 1 spezielle regionale Nummer

Updates und Upgrades

Mit einem Wartungsvertrag haben Sie Anspruch auf Software Upgrades (Minor- und Major-Upgrades), Scan Engine- und Pattern File-Updates. Mit Ablauf der Wartung oder Laufzeitende der Subscription endet der Anspruch.

Neben den Versionsupgrades, sowie -updates gibt es auch Crossupgrades bzw. Upgrades auf höhere Edition. Das heißt, Sie können während der Laufzeit ihres Wartungsvertrages auf eine höhere Edition umsteigen, beispielweise von Worry-Free Standard auf Worry-Free Advanced.

Außerdem gibt es noch sogenannte Competitive Upgrade, diese sind für Trend Micro Neukunden, die bislang eine andere Anti-Virus Software im Einsatz hatten. Diese erhalten dann Sonderkonditionen beim Umstieg des Herstellers. Gerne erstelle Ich ihnen ein individuelles Angebot.